EQUIPE-MC

L'equipe

Gaelle

Account Manager

Manon

Account Manager

Romain

Account Manager

E-commerce ou comment bâtir une stratégie web 100% optimisée !

La révolution numérique bouleverse totalement notre rapport à la consommation. La connexion permanente, nomade et multi-écrans, impose aux annonceurs de s’adapter aux profondes mutations du parcours d’achat des consommateurs. Et d’intégrer avec pertinence les codes d’un nouveau marketing. Comment développe-t-on aujourd’hui une stratégie internet cohérente et rentable, qui permet à la fois de valoriser sa marque, fidéliser ses clients et remporter de nouvelles parts de marché

Le consommateur a changé de visage, il est devenu un client en continu. Smartphones et tablettes lui permettent un accès constant à l’information des produits. À tout moment, il peut réévaluer ses choix. En tant qu’agence conseil média, nous rencontrons régulièrement des annonceurs soucieux de développer une communication digitale performante. L’envie est forte d’atteindre les clients de façon beaucoup plus personnelle, mieux ciblée et interactive. Mais beaucoup se lancent dans l’aventure sans engager de démarche véritablement structurée. Or, avant denvisager une campagne web, il est vital de définir les ambitions commerciales à satisfaire et darticuler lensemble du site vers la réalisation de ces objectifs.

La révolution numérique bouleverse totalement notre rapport à la consommation. La connexion permanente, nomade et multi-écrans, impose aux annonceurs de s’adapter aux profondes mutations du parcours d’achat des consommateurs. Et d’intégrer avec pertinence les codes d’un nouveau marketing. Comment développe-t-on aujourd’hui une stratégie internet cohérente et rentable, qui permet à la fois de valoriser sa marque, fidéliser ses clients et remporter de nouvelles parts de marché

Le consommateur a changé de visage, il est devenu un client en continu. Smartphones et tablettes lui permettent un accès constant à l’information des produits. À tout moment, il peut réévaluer ses choix. En tant qu’agence conseil média, nous rencontrons régulièrement des annonceurs soucieux de développer une communication digitale performante. L’envie est forte d’atteindre les clients de façon beaucoup plus personnelle, mieux ciblée et interactive. Mais beaucoup se lancent dans l’aventure sans engager de démarche véritablement structurée. Or, avant denvisager une campagne web, il est vital de définir les ambitions commerciales à satisfaire et darticuler lensemble du site vers la réalisation de ces objectifs.

Donnée de réussite fondamentale, la structuration pertinente dun site est pourtant trop souvent négligée. Or, l’expérience montre que l’optimisation du taux de conversion dépend impérativement d’une articulation judicieusement agencée du support : celui-ci doit être conçu dans une logique commerciale mais aussi correctement orienté vers les KPI (ou ICP) de l’annonceur.

Identifier les KPI les mieux adaptés aux besoins de l’annonceur nécessite évidemment de savoir précisément ce que l’on souhaite mesurer : taux de clics, taux de rebond, optimisation du panier moyen, inscription à une newsletter, ventes en ligne, remplissage d’un formulaire de contact, prises de rendez-vous en magasin…

A ce stade, il ne s’agit pas de compiler des data pour le plaisir de consommer des chiffres. En permettant la mesure des objectifs souhaités de manière concrète, les Indicateurs Clés de Performances aideront à suivre le succès dun site autant qu’à mesurer limpact dune action ponctuelle.

Afin d’alimenter efficacement les KPI, il est indispensable de définir une stratégie de référencement pertinente. Car la réussite d’une stratégie web efficace suppose une présence clairement définie, mesurable et… visible !

En améliorant le positionnement d‘un site dans les premiers résultats des moteurs de recherche, le référencement naturel ou SEO permet de générer sur la durée, un trafic important et de qualité. Et c’est souvent celui qui se convertit le mieux ! A condition, bien sûr que le site soit populaire et pertinent par rapport aux requêtes des internautes. Optimisations techniques et travail de fond en matière de qualité des contenus sont particulièrement requis.

Bien sûr, si l’on dispose d’un budget adapté et pour renforcer une présence sur certains mots-clés, il peut être intéressant de faire aussi appel aux annonces sponsorisées. Le ciblage par référencement SEA permet d’être plus précis sur un ou plusieurs réseaux de diffusion, et génère rapidement de la visibilité.

Les media sociaux ou SMO, outils de fidélisation par excellence, sont parfaits pour créer du lien avec la cible. Ce levier génère de l’attachement à la marque et déclenche assez facilement de nombreux leads par la mise en place de concours ou d’autres formes d’inscriptions…

Mais pour les e-commerçants, le mix SEO/SEA/e-mail marketing reste, à notre sens, le 1er levier d’acquisition de trafic et la 1ère source de chiffre d’affaires ! Cette formule gagnante permet une meilleure maîtrise de la communication grâce aux fonctionnalités de personnalisation et de segmentation que proposent les plateformes actuelles. Les e-mails commerciaux aideront à l’acquisition de nouveaux visiteurs afin de les convertir en clients, et les newsletters fidéliseront les clients déjà existants.

Quoi quil en soit, il conviendra impérativement de choisir les bons leviers en fonction des objectifs fixés et de sen servir au bon moment de la campagne web !

On le voit, de nombreuses solutions sont proposées aux annonceurs. Malheureusement, ils sont nombreux à dérouler les actions dans le mauvais ordre, au mauvais moment… hypothéquant ainsi sérieusement la réussite de leurs objectifs ! Difficile de s’y retrouver. Et les interrogations sont nombreuses ! Quels résultats peut-on espérer ? Quels sont les modèles d’achats à privilégier pour le display ? Dois-je acheter en direct sur les sites, auprès des régies ? Ou plutôt aux enchères en RTB (Real-Time Bidding) via des places de marchés Quels sont les formats les plus efficaces ? Dois-je acheter au CPM /CPC ?

Chez trëma, nous accompagnons objectivement nos clients dans toutes les étapes d’une campagne web. Nous aidons à la création et à la réalisation du support. Nous déterminons le choix des leviers à mettre en place et leur ordre. Nous bâtissons des stratégies performantes dans le temps, en fonction des budgets et de leur évolution. Nous choisissons les modèles économiques les plus efficaces pour atteindre les objectifs de l’annonceur (CPM, CPC, CPL, CPA…).

Le web est un media complexe et en perpétuelle évolution. Maîtriser ses subtilités, pour améliorer le ROI d’un site internet, demande une connaissance approfondie de la communication online. Chez Trëma, nous possédons cette expertise. N’hésitez pas à nous contacter !

Domaines d'Expertise

Notre expertise vous apportera des solutions à toutes vos problématiques de communication et marketing (en prospection, fidélisation, création de trafic ou développement de notoriété).

Notre expérience client se distingue sur les secteurs suivants :

Création de Trafic

Guider l’utilisateur jusqu’au lieu de vente en utilisant les grands médias. L’aider à choisir votre produit mais aussi développer des mécanismes d’accompagnement : jeux concours, bons d’achats, opérations de street marketing…

Notoriété

Développer les médias de masse pour rendre votre produit « évident ». Séduire le consommateur pour créer le réflexe naturel de consommation. Rassurer les acheteurs pour les transformer en ambassadeurs.

Vente Directe

Nous maîtrisons les bonnes techniques sur la vente de nombreux produits alimentaires : panier gourmand, foie gras, miel, bonbons, gâteaux, alcool, vente de vin directe…

International

Nous savons vanter les mérites d’une marque, d’une région, des produits « made in France » à travers le monde.

Notoriété

Le secteur de la vente par correspondance et devenu très compétitif. Pour se différencier de la concurrence il est indispensable de soigner son image de marque à travers des campagnes media spécifiques.

Vente Directe

Nous avons mis au point un process efficace : pré test, test, contre test, extrapolation. Avec nous, vous bénéficiez de l’expérience approfondie de notre expertise du secteur de la VPC. En presse, télévision, sur internet, nous optimisons et mesurons chacune de vos actions.

International

Bénéficiez de notre service de centralisation internationale : développer votre activité en Europe tout en gardant le contrôle de votre marketing.

Création de Trafic

Nous avons une solution média pour chacun de vos besoins, que vous soyez un parc de loisirs, une agence de voyage ou un office de tourisme.

Vente Directe

Utiliser la presse et la télévision pour vendre des croisières, des cures de thalasso ou des voyages tout compris à prix attractif. Nous organisons le remplissage de vos plannings en appliquant notre méthode progressive et en calculant précisément les remontés de vos opérations.

Vente Directe International

Nous élaborons votre stratégie média à travers les frontières.  Gagnez donc du temps et diminuez donc vos coûts en élaborant votre stratégie internationale grâce à un interlocuteur unique connaissant les spécificités média de chaque pays.

Création de Trafic

Promouvoir une action culturelle, un évènement, un lieu, un projet… Nous vous proposons des plans média ou hors média les mieux adaptés pour répondre à vos problématiques pour générer du trafic vers votre institution.

Notoriété

Construisons ou renforçons avec vous votre image de marque auprès d’un public ciblé : parrainer des évènements, promouvoir des actions culturelles et bien plus encore sont les meilleurs moyens de faire parler de vous et de vos valeurs.

International

Nos connaissances et nos expertises nous permettent de vous proposer les meilleurs stratégies de communication adaptées aux spécificités de chacun des pays visés.

Création de Trafic

Entrer dans une boutique ou atterrir sur un site internet répond aux mêmes stigmates, nous sommes là pour vous aider à prendre le consommateur par la main. Nous lui expliquerons à travers les médias pourquoi votre point de vente virtuel est mieux que les autres.

Création de Trafic Notoriété

Donner une existence et une légitimité à votre marque pour que vos consommateurs viennent sur votre site plûtot que sur internet.

Vente Directe

Le référencement est l’un des éléments clés de votre succès, nous vous aiderons à développer les bonnes techniques afin de l’améliorer. Aggrandissez vos possibilités de prospection en payant au clic plutôt qu’à des promesses d’ouverture. Nous privilégions les résultats réels plutôt que les promesses de résultats potentiels.

Création de TraficInternational

Bénéficiez de notre service de centralisation internationale : nous proposons la stratégie média internationale et les achats tous supports à nos clients depuis près de 10 ans.

Création de Trafic

Nous sommes là pour vous proposer le plan média adapté à votre territoire et à votre budget. Nous vous aiderons à augmenter vos ventes durant les différents évènements qui rythment votre année : ouverture d’un nouveau point de vente, opération anniversaire, soldes…

Notoriété

Devenir une référence de votre secteur d’activité, prouver que vous êtes novateurs et fiables, nous sommes là pour que vous y parveniez ! Nous travaillerons à améliorer votre notoriété spontanée à travers des campagnes on et off line.

International

L’agence TRËMA vous aide à avoir une visibilité de vos besoins en média en dehors des frontières hexagonales. Préparez donc au mieux vos évènements internationaux : ouverture d’un nouveau point de vente en Italie, prochaine implantation en Europe de l’Est…

Création de Trafic

Être là pour vous épauler lors des moments clés de l’année : fête des mères, Saint Valentin, Noël… Ces évènements doivent être relayer via les médias pour vous démarquer de vos concurrents. Nous optimisons les flux de trafic vers vos points de vente en optimisant votre budget média.

Notoriété

Nous avons conscience que votre image de marque est l’une des clés de votre réussite. Nous travaillerons donc à l’améliorer afin de rassurer le prospect et de lui donner envie de découvrir vos produits.

Vente Directe

Nous organisons pour vous tous les flux mesurables de votre communication : encarts presse ou pages quadri, offre one shot ou multi produits, activation des ventes via votre site internet ou votre réseau de vente directe…

Vente Directe International

Notre expertise nous permet de répondre à toutes vos demandes : nouveau point de vente à Bruxelles, test d’installation en Allemagne, campagne de notoriété sur plusieurs pays ou encore une activité de vente directe en Europe de l’Est…

Création de Trafic

Nous accompagnons votre développement en imaginant les plans média les plus en adéquation avec les modes de consommation; qu’ils soient en BtoB ou BtoC

Création de Trafic

Pour devenir une référence, il ne suffit pas d’avoir les meilleurs services, il faut également le faire savoir. Nous établissons un plan média qui permettra à vos prospects de vous choisir par évidence et non pas par hasard.

International

Nos connaissances et nos expertises nous permettent de vous proposer les meilleurs stratégies de communication adaptées aux spécificités de chacun des pays visés : Belgique, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Pologne, Angleterre, Autriche, Suisse…

Création de Trafic

Nous vous aidons à accroître les flots de prospects en direction de vos agences lors des différentes opérations qui rythment votre année.

Notoriété

Parrainer des évenements atentivement sélectionnés, organiser des campagnes régionales ou nationales dans les grands médias pour véhiculer les valeurs fortes de votre entreprise que vous souhaitez mettre en avant. Relayer vos actions humanitaires. Les moyens de communiquer sur les atouts forts de votre image de marque ne manquent pas. L’agence Trëma est la pour vous épauler sur l’ensemble de ces actions.

Vente Directe

Nous organisons votre recrutement à travers la presse et la télévision tout en maîtrisant vos coûts de recrutement. Nous réalisons des extrapolations suffisamment fines vous permettant de prévoir le juste nombre de personnes sur votre plateau de réception téléphonique. Cette expertise est fondée sur plus de 16 années d’expérience.

Création de Trafic

Nous vous aidons à sélectionner les médias les plus pertinents dans un secteur ou le consommateur est sur sollicité. Seule cette sélection spécifique vous permettra d’être mieux référencé pour que vos produits soient choisis.

Notoriété

Votre image de marque est essentielle pour que le consommateur choisisse vos produits. Nous sélectionnerons pour vous l’environnement média en adéquation avec les valeurs de votre marque.

International

Riche de nombreuses expériences et connaissances à l’international, nos experts savent parfaitement répondre à tout type de demande : test d’installation en Espagne, création de trafic vers un réseau de pharmacies…

Pour plus d’informations et de conseils sur vos stratégies Media On & Offline